Customer Service Medewerker - Rotterdam

vacature #7301
Customer Service Medewerker

Rotterdam

Solliciteer

Als medewerker customer service sta je in direct contact met klanten en leveranciers omtrent orders, vragen en klachten. Daarbij zorg je voor een correcte administratieve afhandeling waarbij de klant ten alle tijden op de hoogte is van de orderstatus. In deze functie ga je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

- Ordermanagement van A tot Z
- Verzorgen van de operationele inkoop
- Plannen van transport middels verschillende modaliteiten
- Opstellen transportdocumentatie
- Afhandelen vragen en klachten
- Ondersteunen account management

Organisatie

Deze organisatie is een toonaangevende speler in de internationale distributie van chemische producten. Daarbij zijn zij actief in om en nabij 40 landen waarbij kwaliteit en leverbetrouwbaarheid hoog in het vaandel staan. Voor de locatie in Rotterdam zijn zij nu opzoek naar een enthousiaste en inhoudelijke customer service medewerker. Je komt terecht in een hecht team van acht personen waarbij een concreet ontwikkelplan klaarligt om jou zo snel mogelijk thuis te laten zijn in de markt en de organisatie.

Vereisten

Je bent assertief, accuraat en weet het overzicht te bewaren in een complexe organisatie. Om succesvol te zijn in deze functie en organisatie herken jij jezelf in het volgende profiel:

- Minimaal 2-4 jaar werkervaring een soortgelijke functie als customer service of order fulfillment
- Een afgeronde opleiding op MBO of HBO niveau
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op een vloeiend niveau
- Ervaring met ERP systemen en MS-office
- Je bent fulltime beschikbaar (40 uur)

Aanbieding

De organisatie biedt een uitdagende functie binnen een internationale en professionele werksfeer. Daarbij bieden zij een net brutosalaris met een maximum van €2700 per maand. Aanvullend maken een reiskostenvergoeding, pensioenbijdrage, 28 vakantiedagen en een collectieve ziektekostenverzekering het plaatje compleet.

Interesse?

  • Bel Joris Kanters +31 (0)88 6 488 988.
  • Stuur ons een appje,Voeg 06-21869298 toe op je mobiel en praat met ons via WhatsApp.
  • of klik hier om met ons te chatten.

Solliciteer op deze functie

Vul onderstaande velden in of log in metEr is iets misgegaan. Probeer opnieuw in te loggen met LinkedIn Je bent succesvol ingelogd met LinkedIn!

Recruiters waar mee je kunt
praten (of chatten).

Michelle
De chat gaat verder in het chatvenster.
Je kunt naar andere pagina's navigeren.
Net binnen

Inkoop Assistent

Ben je administratief erg sterk en heb je bij voorkeur ook nog ervaring opgedaan met operationele inkoop? Lees dan verder!

Net binnen

Customer Service Specialist

Wil je aan de slag in een organisatie waar collega's voor je klaar staan en je motiveren? Lees dan snel verder over deze Franstalige Customer Service positie!

's-Hertogenbosch meer informatie
Bekijk alle vacatures

Veelgestelde vragen

door kandidaten

Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?

Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.

Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.

Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.

Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.

Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.

Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.

Kost het geld om te solliciteren bij Keser?

Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.

Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?

Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?

De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:

  1. Omdat je de werkgever niet kent. Wanneer je via Keser solliciteert, weet je zeker dat je met een goede, betrouwbare werkgever te maken hebt en dat jij bij die werkgever past, en vice versa.
  2. Omdat de werkgever jou niet kent. Voor werkgevers is het een voordeel om vacatures bij Keser uit te zetten, want zij weten door onze 18 jaar ervaring zeker dat wij alleen met goede, geschikte kandidaten komen. Wij zorgen ervoor dat jouw CV bovenop de stapel komt. Je hebt dus een betere kans als je via Keser solliciteert, omdat je profiteert van onze betrouwbaarheid en staat van dienst.
  3. Omdat wij je doelgericht kunnen voorbereiden. We kennen de werkgever, en we kennen jou. Daarom weten we precies hoe jij je kunt voorbereiden op het sollicitatieproces. Waar je op moet letten, waar je de nadruk in een gesprek op kunt leggen — maar ook wat je kunt verwachten; wie krijg je tegenover je? Wat voor persoon is dat? Dit soort informatie geeft je een veel sterkere uitgangspositie dan wanneer je zelf zou solliciteren.
  4. Omdat het je niets kost. Sterker nog: solliciteren via Keser levert je een flinke tijdswinst op omdat wij veel van het werk voor je doen en omdat je bij ons alleen serieuze, echte vacatures vindt waardoor je geen tijd verdoet met loze sollicitaties. Wij scheiden voor jou al het kaf van het koren. Het enige wat je zelf moet doen is… jezelf zijn.
  5. Omdat je ook na je sollicitatie nog wat aan Keser hebt. Zo houden we je voortgang bij, kunnen we er in overleg voor kiezen om bijscholing-trajecten of cursussen voor je te zoeken om je ontwikkeling te blijven stimuleren en vragen we af en toe gewoon hoe het met je gaat.

Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?

Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)

Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.

Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.

Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?

Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.

Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.

Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?

Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.