Customer Service Personal Care
Krijg jij het voor elkaar om het overzicht te bewaren tussen snel veranderende voorraden en veeleisende communicatie?
In deze belangrijke functie ben jij het eerste contact van onze nationale internationale klanten en draag jij bij om een goede klantrelatie op te bouwen. Jij bewaakt het orderproces, coördineert binnenkomende en uitgaande goederenstromen en bent van A-Z vast aanpreekpunt voor onze klanten. Jij bent de regisseur in ons “logistieke” web! Jouw belangrijkste taken als CS-employee zijn:
- Eerste aanspreekpunt voor (interne) klanten met allerlei soorten vragen;
- Oplossen van afwijkingen, zoals orders die vastlopen;
- Zorg dragen voor urgente zendingen en deze goed monitoren;
- Ondersteunen bij het opstellen van KPI data;
- Oppakken/afhandelen van klachten en deviaties.
Deze opdrachtgever is een betrouwbare partner in de farmaceutische logistieke dienstverlening. De focus van de organisatie ligt op de totale dienstverlening in de logistiek van farmaceutische goederen: zowel contract logistiek als transport en order-to-cash activiteiten.
Je bent een klantgerichte, accurate en flexibele customer service employee. Zelfs op stressvolle momenten weet je de balans te vinden tussen de klantwensen enerzijds en de organisatie belangen anderzijds. Dit doe je door kritisch te blijven en duidelijke prioriteiten te stellen. Je beschikt over:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse Engelse taal in woord en geschrift;
- Ervaring binnen logistiek en/of customer service;
- De ambitie om steeds verder te verbeteren in jouw proces met klant en operatie;
- Gedegen ervaring met MS Office, met goede Excel ervaring
Het gaat goed met de organisatie. Daarom openen ze op korte termijn een prachtig nieuw pand. Deze groei biedt kansen voor ontwikkeling. Verder bieden wij:
- Een marktconform salaris tot €3.100 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week
- Een heel leuk team met enthousiaste collega’s;
- Een gezond, informeel en snelgroeiend bedrijf met korte lijnen.
Krijg jij het voor elkaar om het overzicht te bewaren tussen snel veranderende voorraden en veeleisende communicatie?
Word jij enthousiast van een veelzijdige functie met veel klantcontact en administratieve taken? Dan zoeken wij jou!
Ben jij de enthousiaste back office professional die deze organisatie zoekt?
Is jouw dag gemaakt na het helpen van mensen? Staat de klant voor jou altijd centraal? Dan ben jij de perfecte kandidaat!
Do you like a hectic work environment? Do you want to work for a growing, ambitious and international logistics service provider with high quality standards? Then this Customer Service position is written all over you!
Heb jij ruime ervaring als customer service medewerker? Beheers jij de Engelse taal op near-native niveau en spreek jij ook Nederlands? Wellicht dat onderstaande vacature dan passend is voor je!
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Hoe gaat Keser om met mijn gegevens?
Als goed huisvader waken wij over jouw gegevens
Wij werken volgens de laatste en beste beveiligingstandaarden. Op deze manier zorgen wij er voor dat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Zoals gezegd zijn het JOUW gegevens. Dat betekent dat jij altijd de regie hebt, wil je inzien wat wij van je hebben? Dan doen wij dat direct. Wil je je gegevens verwijderen uit ons bestand? Dat kan ook. Al doen we dat liever niet, we geloven namelijk in een duurzame relatie. Wie weet hoe we elkaar in de toekomst nog kunnen helpen en dan is het zonde om een stuk historie weg te gooien.