Klantensupport Medewerker
Wil en kan jij samen met klanten het verschil maken in de circulaire economie? Aarzel dan niet en solliciteer!
As a Senior Customer Service Representative, you bear a large responsibility for the successful running of the logistics process. You do this by constantly switching between your own department, the operation, external parties and the customer. Your duties include the following:
- Handling incoming and outgoing shipments on an international level
- Managing the stock
- Identifying and handling problems
- Maintaining contact with (inter) national customers
- Identifying new leads and transferring them to the account manager
- Suggesting improvements
- Delivering reports
For an international logistics service provider in Tilburg focused on the medical world and high-end technical products, we are looking for a Senior Customer Service Employee. It is an organization that has grown rapidly in recent years and is currently only growing. They stand for quality and service and the customer’s experience is crucial. The team consists of about 20 colleagues. They are driven, are there for each other and take their own responsibility. There are also short communication lines. You can walk in to anyone with a question, even your personal safety vest for the Warehouse will be ready.
Does this international Customer Service position make your heart beat faster? And are you a team player, can set priorities independently and are you an go-getter who sees work lying around Then see here if you fit in with this growing, dynamic organization:
- HBO work and thinking level
- Fluency in English is a requirement, fluency in Dutch is a plus
- Several years of experience in a similar position, with focus on customer contact, supply chain and use of operational systems
- Experience within a logistics service provider, so you know how the processes run, is highly valued
- You are available full time (36 hours is negotiable)
You will be working within a growing, international logistics service provider that also offers you the opportunity to grow and think along with them. You will also receive good working conditions, consisting of a vacation allowance of 8%, 26 days of vacation and a salary between €2800 and €3400 gross per month obv 40 hours based on experience.
Wil en kan jij samen met klanten het verschil maken in de circulaire economie? Aarzel dan niet en solliciteer!
Ben jij graag een sparringpartner voor je klanten en heb je ervaring in het werken met grotere accounts?
Are you fluent in English? Will you strive for excellent service and do you have sufficient professional experience within a supply chain environment or at a transport-related organization? Please read on...
Are you fluent in German and English? Will you strive for excellent service and do you have sufficient professional experience within a supply chain environment or similar commercial surrounding? Please read on...
Do you get energy from customer contact and building relationships? And do you speak the English and German language fluently? Keep on reading!
Word jij enthousiast van een veelzijdige functie met veel klantcontact en administratieve taken? Dan zoeken wij jou!
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Hoe gaat Keser om met mijn gegevens?
Als goed huisvader waken wij over jouw gegevens
Wij werken volgens de laatste en beste beveiligingstandaarden. Op deze manier zorgen wij er voor dat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Zoals gezegd zijn het JOUW gegevens. Dat betekent dat jij altijd de regie hebt, wil je inzien wat wij van je hebben? Dan doen wij dat direct. Wil je je gegevens verwijderen uit ons bestand? Dat kan ook. Al doen we dat liever niet, we geloven namelijk in een duurzame relatie. Wie weet hoe we elkaar in de toekomst nog kunnen helpen en dan is het zonde om een stuk historie weg te gooien.