Teamlead Commerciële Binnendienst
Ben jij helemaal bekend met het orderproces binnen een complexe productie omgeving? En wil je daar graag in verder vanuit een senior positie met Teamlead taken? Lees dan verder!
In deze uitdagende en verantwoordelijke rol als Customer Service Manager ben je onderdeel van het Management Team en rapporteer je direct aan de Managing Director Benelux. Je hebt een hands-on mentaliteit, toont initiatief en gaat problemen niet uit de weg. Wanneer de Managing Director namelijk niet aanwezig is, ben jij de troubleshooter van de organisatie. Je bent veel bezig met de operatie, waardoor je ongeveer een 40% van je tijd bezig bent met managen. Tot je takenpakket behoren de volgende verantwoordelijkheden:
- Bewaken van het ordermanagement proces
- Zorgdragen voor de juiste communicatie met interne en externe stakeholders
- Verantwoordelijk dat alle processen, procedures en policies nageleefd worden
- Nauwe samenwerking met Finance met betrekking tot budget, customer credit management en claims.
- Monitoren en rapporteren van resultaten en KPI’s
In Eindhoven vind je een verkoopkantoor dat zich richt op de Benelux. Zij zijn specialist en producent van interieur-gerelateerde oplossingen. Het betreft een internationale organisatie, waarbij het hoofdkantoor zich elders in Europa bevindt. Voor deze organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Manager. Je geeft leiding aan een klein team (ongeveer 8 FTE) en staat daarom ook midden in de operatie. Jij draagt de eindverantwoordelijkheid voor alles omtrent het ordermanagement proces.
Voor deze uitdagende positie als Customer Service Manager zijn we op zoek naar een zelfstarter. Iemand die in staat is te multitasken en om kan gaan met een flexibele organisatie. Je bent bewaker van het proces en hebt een key positie in de organisatie. Je bent een echte people manager die stevig in zijn of haar schoenen staat en bent daarom ook de troubleshooter. Verder herken je je in het volgende profiel:
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring in een Customer Service of Sales Support rol
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal
- 40 uur beschikbaar, waarbij je geen 9 tot 5 mentaliteit hebt
Wanneer je aan de slag gaat in de rol als Customer Service Manager kom je te werken voor een dynamische organisatie. Er is veel ruimte voor eigen initatief en ideeën. De managing director geeft bij vertrouwen ook veel zelfstandigheid en een hoge mate van beslissingsbevoegdheid. Naast een mooi salaris zijn er erg goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand en 13 ADV dagen.
Ben jij helemaal bekend met het orderproces binnen een complexe productie omgeving? En wil je daar graag in verder vanuit een senior positie met Teamlead taken? Lees dan verder!
Ben jij op zoek naar een uitdagende tijdelijke baan bij een dynamische internationale organisatie? Dan is Eni Benelux op zoek naar jou!
Ben je op zoek naar een commerciele en ondersteunende functie?
Zoek jij een uitdagende Customer Service job in de FMCG branche? Lees dan snel verder!
Do you always put your customers first? Would you like to use your Scandinavian language skills? Please read on...
Wil jij werken in een informele organisatie waar de klant centraal staat? Dan ben ik op zoek naar jou!
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Hoe gaat Keser om met mijn gegevens?
Als goed huisvader waken wij over jouw gegevens
Wij werken volgens de laatste en beste beveiligingstandaarden. Op deze manier zorgen wij er voor dat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Zoals gezegd zijn het JOUW gegevens. Dat betekent dat jij altijd de regie hebt, wil je inzien wat wij van je hebben? Dan doen wij dat direct. Wil je je gegevens verwijderen uit ons bestand? Dat kan ook. Al doen we dat liever niet, we geloven namelijk in een duurzame relatie. Wie weet hoe we elkaar in de toekomst nog kunnen helpen en dan is het zonde om een stuk historie weg te gooien.