Customer Service Coördinator
Vind je het leuk om op een internationaal hoofdkantoor te werken en ben je veelzijdig? Durf je door te pakken? Dan ben jij onze ideale collega!
Als Customer Service Representative ben je onderdeel van een klein maar fijn team! Je wordt goed opgenomen en zal komen te werken met een geduldige en betrouwbare manager, en 4 leuke collega’s. Er is veel gaande op de werkvloer, zo gaan er ook wat zaken veranderen waarin de organisatie openstaat voor nieuwe ideeën. Je zal het eerste aanspreek punt van je klanten zijn, en zorgt voor een juiste en snelle afhandeling van orders.
Samen met je collega’s van het Customer Service team ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van onze internationale klanten en de opvolging van de gehele transportketen.
Daarnaast behoren onderstaande taken nog bij de functie:
- Het bewaken en afhandelen van geplaatste orders en het verzorgen van correspondentie via email en telefoon; voornamelijk in het Engels.
- Het opmaken van transport- en exportdocumenten.
- Overleg met de afdelingen planning, magazijn en front desk over wijzigingen in de geplaatste orders.
- Ondersteuning van accountmanagers bij o.a. aanvragen van offertes, prijslijst bewaking en additionele vragen.
- Behandelen van monster aanvragen, questionnaires, klachten en overige verzoeken van klanten.
Voor een internationaal productiebedrijf in Tiel zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. De organisatie waar je in terecht zal komen hecht veel waarde aan hun personeel en vindt het belangrijk om Maatschappelijk Verantwoord te ondernemen. Werken binnen deze organisatie betekend werken in een prettige, internationale werkomgeving met een open, enthousiaste en harmonieuze sfeer.
Zie jij jezelf binnen deze productieorganisatie werken en zit jij al vol enthousiasme? Heb jij daarnaast graag contact met klanten, werk jij resultaatgericht en heb jij een proactieve houding en herken jij je in onderstaande punten?
- Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in commerciële richting.
- Werkervaring in een commerciële binnendienst functie in een internationale omgeving.
- Ervaring met het opmaken van exportdocumenten is een vereiste.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse taal en bij voorkeur de Duitse taal (mondeling en schriftelijk).
- Ervaring met Microsoft Office en SAP ERP (SD module) is een pré.
Naast het feit dat je terecht komt binnen een organisatie die veel waarde hecht aan een goede werkomgeving en afwisseling in werk, ontvang je uiteraard ook goede arbeidsvoorwaarden. Salaris zit tussen de €2700 en €3100 bruto per maand obv 40 uur gebaseerd op ervaring. Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, een bonusregeling, reiskostenvergoeding en fietsregeling. Ook krijg je 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om dagen te kopen/verkopen. Daarnaast krijg je ook nog collectiviteitskorting op individuele verzekeringen.
Vind je het leuk om op een internationaal hoofdkantoor te werken en ben je veelzijdig? Durf je door te pakken? Dan ben jij onze ideale collega!
Ben jij graag een sparringpartner voor je klanten en heb je ervaring in het werken met key-accounts?
Wil jij werken voor een organisatie waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen? Ben jij klantgericht en wil je gebruik maken van jouw uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan spreekt deze functie je wellicht aan!
Vind je het leuk om op een internationaal hoofdkantoor te werken en ben je veelzijdig? Durf je door te pakken? Dan ben jij onze ideale collega!
Wil en kan jij samen met klanten het verschil maken in de circulaire economie? Aarzel dan niet en solliciteer!
Schakel jij foutloos tussen in- en externe klanten?
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Hoe gaat Keser om met mijn gegevens?
Als goed huisvader waken wij over jouw gegevens
Wij werken volgens de laatste en beste beveiligingstandaarden. Op deze manier zorgen wij er voor dat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Zoals gezegd zijn het JOUW gegevens. Dat betekent dat jij altijd de regie hebt, wil je inzien wat wij van je hebben? Dan doen wij dat direct. Wil je je gegevens verwijderen uit ons bestand? Dat kan ook. Al doen we dat liever niet, we geloven namelijk in een duurzame relatie. Wie weet hoe we elkaar in de toekomst nog kunnen helpen en dan is het zonde om een stuk historie weg te gooien.