Customer Service Fashionbranche
Ben jij graag de schakel tussen de klant en de interne organisatie? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou!
In deze dynamische, complexe functie waar je samen met verschillende afdelingen werkt houd je verschillende ballen in de lucht. Naast een gezonde dosis ondernemerschap ga je het volgende doen:
- Bedienen van een eigen klantportfolio uit uiteenlopende markten
- Beantwoorden van uitdagende en uiteenlopende vragen per telefoon en email
- Continu op zoek zijn naar oplossingen met interne en externe stakeholders
- Tijdige opvolging van vraagstukken
- Beheren en afhandelen van klachtenmanagement
Onze opdrachtgever helpt organisaties om op winstgevende wijze duurzame omgang met afval en grondstoffen te integreren in hun bedrijfsvoering. Technologie, ondernemerschap, innovatie en maatschappelijke relevantie komen samen in deze ambitieuze organisatie waar zij verbinding maken tussen ontdoeners en ontvangers van gebruikte grondstoffen. Het in Rotterdam gelegen technologiebedrijf, met circa 110 medewerkers, wil de grondstoffentransitie versnellen binnen en naar een circulaire economie. Op de afdeling van plus minus 18 directe collega’s werk je doelgericht samen aan winstgevende duurzaamheid.
De ideale kandidaat is energiek, klantvriendelijk en wil maatschappelijke relevantie bieden. Meedenken en oplossen is een tweede natuur. Wat neem je nog meer mee:
- Een afgeronde HBO opleiding
- Relevante werkervaring, ervaring gericht op afvalmanagement is een pré
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Jouw analytische en probleemoplossende vermogen is zeer sterk
- Je bent gewend om met targets te werken
Bij onze opdrachtgever is heel veel mogelijk mits de prestatie er is. Er is een constante groei binnen de organisatie waardoor er zowel horizontaal als verticaal stappen gemaakt kunnen worden. Daarnaast bieden zij een uitstekend salaris, 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en voor de dagen dat je thuiswerkt krijg je een onkostenvergoeding en reis je naar kantoor dan krijg je een reisvergoeding.
Ben jij graag de schakel tussen de klant en de interne organisatie? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou!
Vind je het leuk om op een internationaal hoofdkantoor te werken en ben je veelzijdig? Durf je door te pakken? Dan ben jij onze ideale collega!
Ben jij graag een sparringpartner voor je klanten en heb je ervaring in het werken met key-accounts?
Wil jij werken voor een organisatie waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen? Ben jij klantgericht en wil je gebruik maken van jouw uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan spreekt deze functie je wellicht aan!
Vind je het leuk om op een internationaal hoofdkantoor te werken en ben je veelzijdig? Durf je door te pakken? Dan ben jij onze ideale collega!
Schakel jij foutloos tussen in- en externe klanten?
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Hoe gaat Keser om met mijn gegevens?
Als goed huisvader waken wij over jouw gegevens
Wij werken volgens de laatste en beste beveiligingstandaarden. Op deze manier zorgen wij er voor dat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Zoals gezegd zijn het JOUW gegevens. Dat betekent dat jij altijd de regie hebt, wil je inzien wat wij van je hebben? Dan doen wij dat direct. Wil je je gegevens verwijderen uit ons bestand? Dat kan ook. Al doen we dat liever niet, we geloven namelijk in een duurzame relatie. Wie weet hoe we elkaar in de toekomst nog kunnen helpen en dan is het zonde om een stuk historie weg te gooien.