Technische Customer Service Medewerker
Ben jij in staat een stapje verder te denken en daarmee de klant optimaal te bedienen? Sta je open om jouw technische kennis (verder) uit te breiden? Mooi, dan past deze job perfect bij jou!
Als customer service coördinator wordt je in de eerste instantie ingewerkt zodat je op de hoogte bent van de organisatie en haar productaanbod. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
- Aannemen, verwerken en inplannen van service verzoeken
- Het behandelen van onderhoudsvragen
- Aansturen monteurs en verantwoordelijk voor hun dagelijkse planning
- Opmaken service offertes
- Klanten up to date houden met betrekking tot hun serviceverzoek
Onze opdrachtgever is een gaaf bedrijf die zich focust op fit en gezond zijn. Als wereldleider op het gebied van fitness apparatuur is het bedrijf constant op zoek naar marktexpansie en innovatie. Om dit te realiseren werkt de organisatie wereldwijd met 50 distributeurs, 7 vestigingen in de wereld, 6 merken en 20 nationaliteiten op het hoofdkantoor hier in Nederland zorgt deze organisatie voor een fit en een gezonde wereld. Binnen dit bedrijf kom je te werken binnen een zeer gemotiveerd service team. Het team in Barendrecht is verantwoordelijk voor alle klanten in de Benelux. Als customer service coördinator ben je verantwoordelijk over je eigen regio met klanten die vragen hebben over de sportproducten.
Bij dit bedrijf is geen enkele dag hetzelfde en zijn wij op zoek naar iemand die snel kan schakelen. De klant staat voorop en het bouwen van relaties zit in je genen!
- Aantoonbaar MBO/ HBO werk- en/of denkniveau;
- 2-3 Jaar ervaring;
- Een klantgerichte en commerciële insteek;
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring in customer service is een pre.
Een veelzijdige, internationaal georiënteerde functie binnen een dynamisch, sportief en professioneel bedrijf dat volop mogelijkheden biedt voor zelfstandigheid, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien kom je terecht in een jong team die allemaal begonnen zijn op het zelfde niveau! Naast het salaris van maximaal €3000,- biedt deze organisatie een mooi pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden, namelijk 25 vakantiedagen, 13e maand, 3 dagen in de week thuiswerken (ook na Corona), korting op sportscholen en een 2 wekelijkse crossfit met de afdelingen.
Ben jij in staat een stapje verder te denken en daarmee de klant optimaal te bedienen? Sta je open om jouw technische kennis (verder) uit te breiden? Mooi, dan past deze job perfect bij jou!
Combineer jij graag jouw goede beheersing van de Franse, Nederlandse en Engelse taal met jouw gevoel voor service? Dan zoek ik jou!
Wil jij graag werken binnen een internationaal opererend productiebedrijf? Ben jij daarnaast commercieel ingesteld? Dan zoeken wij jou!
Deze hechte en betrokken organisatie verkoopt maatwerk interieuroplossingen. Spreek jij Frans en zou je hier graag aan de slag gaan? Lees dan snel verder!
Ben jij graag de schakel tussen de klant en de interne organisatie? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou!
Ben jij graag een sparringpartner voor je klanten en heb je ervaring in het werken met key-accounts?
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Hoe gaat Keser om met mijn gegevens?
Als goed huisvader waken wij over jouw gegevens
Wij werken volgens de laatste en beste beveiligingstandaarden. Op deze manier zorgen wij er voor dat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Zoals gezegd zijn het JOUW gegevens. Dat betekent dat jij altijd de regie hebt, wil je inzien wat wij van je hebben? Dan doen wij dat direct. Wil je je gegevens verwijderen uit ons bestand? Dat kan ook. Al doen we dat liever niet, we geloven namelijk in een duurzame relatie. Wie weet hoe we elkaar in de toekomst nog kunnen helpen en dan is het zonde om een stuk historie weg te gooien.