Customer Service Medewerker
Ben jij de klantgerichte kandidaat die snel een oplossing paraat heeft en een woordje Frans spreekt? Lees snel verder!
Jij bent als Commerciële Binnendienst Medewerker het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten rondom commerciële vraagstukken en en in mindere mate verantwoordelijk voor het orderproces. Hiervoor werk je nauw samen met de accountmanagers. Je werkt samen vanuit één mailbox, een goede samenwerking met je collega’s is dus belangrijk. Dagelijks is je agenda gevuld met de volgende werkzaamheden:
- Ondersteuning aan en overleg met accountmanagers
- Contactpersoon voor internationale (nieuwe) klanten
- Uitwerken van offertes
- Promoten van nieuwe producten, inclusief sample-proces coördineren
- Bijhouden van prijslijsten en gemaakte afspraken
- Weten wat er speelt bij je klanten en indien nodig op inspelen
- Analyseren en reageren op afnamepatronen en forecasts
- Monitoren van het orderproces
- Opstellen van exportdocumenten
- Proactief informeren van klanten bij afwijkingen/vertragingen
- Uitzetten van transportopdrachten bij vaste vervoerders
Je komt te werken in een klein familiebedrijf van ca. 30 medewerkers. Daarvan is de helft werkzaam op kantoor en de rest verzorgd de productie. Door de productie van heerlijke lekkernijen kunnen zij de schappen in supermarkten en groothandels vullen. De cultuur is laagdrempelig en toegankelijk, mocht je ergens tegenaan lopen dan denken ze graag met je mee naar een oplossing. Ze zoeken nu versterking voor de Commerciële Binnendienst afdeling, nu bestaande uit 6 medewerkers.
Ben jij klantgericht met een commerciële mindset? En heb jij al ervaring in een soortgelijke functie binnen een (complex) productiebedrijf? Dan kom je al goed in de buurt van de Commerciële Binnendienst Medewerker die wij zoeken. We hopen dan ook dat je jezelf herkent in de volgende wensen:
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een plus
- Ten minste één jaar ervaring in commerciële binnendienst / ordermanagement binnen een productiebedrijf
- Ervaring in de foodsector is een grote plus
- Ervaring met private labels is tevens een grote plus
- 36 uur per week beschikbaar (32 uur kan besproken worden)
Tegenover al dat harde werken staat een mooie beloning. Zo krijg je een salaris tussen de €2700 - €3000 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding vanaf 10 km en een pensioenbijdrage. Een standaard werkweek telt 36 uur. De werktijden zijn tussen 08.30 - 17.00 uur, waarin enige verschuiving bespreekbaar. Na een periode van ca. 8 maanden bij ons op contract, is het doel om overgenomen te worden en een samenwerking voor de lange termijn aan te gaan.
Ben jij de klantgerichte kandidaat die snel een oplossing paraat heeft en een woordje Frans spreekt? Lees snel verder!
Voor een internationale productieorganisatie in het FMCG-segment zoeken we een ervaren Customer Service specialist.
Do you get energy from customer contact and building relationships? And do you speak the French and English language fluently? Keep on reading!
Are you looking for a dynamic Sales Assistent position within a international environment? Keep reading!
Are you a Customer Service talent and looking for a new challenge at the higher CS level? Are you temporarily (for 1 year) available? Keep on reading :)
Ben jij proactief, hands-on met een passie voor Customer Service? En spreek jij vloeiend Nederlands en Engels? Bekijk deze starters vacature dan nu!
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Hoe gaat Keser om met mijn gegevens?
Als goed huisvader waken wij over jouw gegevens
Wij werken volgens de laatste en beste beveiligingstandaarden. Op deze manier zorgen wij er voor dat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Zoals gezegd zijn het JOUW gegevens. Dat betekent dat jij altijd de regie hebt, wil je inzien wat wij van je hebben? Dan doen wij dat direct. Wil je je gegevens verwijderen uit ons bestand? Dat kan ook. Al doen we dat liever niet, we geloven namelijk in een duurzame relatie. Wie weet hoe we elkaar in de toekomst nog kunnen helpen en dan is het zonde om een stuk historie weg te gooien.