Senior Customer Service Medewerker - Ridderkerk

vacature #8183
Senior Customer Service Medewerker

Ridderkerk

Solliciteer

Als Senior Customer Service Medewerker zal je ca. 80% bezig zijn met Front Office taken (ordermanagement). Je krijgt enkele grote accounts, aangevuld met een aantal kleinere. Er wordt gezorgd dat je nog genoeg tijd over houdt om ook te fungeren als vraagbaak en coördinator voor de afdeling (20%). Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

- Eerste aanspreekpunt voor eigen internationale klanten
- Coördineren van het ordermanagementproces
- Meedenken over mogelijkheden die afwijken van het standaard leveringsproces
- Vraagbaak voor jouw team en aanspreekpunt bij escalaties
- Monitoren van een goede doorloop bij alle processen
- Rechterhand van de manager bij functionerings- en beoordelingsgesprekken van jouw team
- Signaleren van knelpunten en voorstellen van verbeteringen
- Vertrouwenspersoon voor jouw team, weten wat speelt

Organisatie

Voor een technische productieorganisatie nabij Ridderkerk zijn we op zoek naar versterking voor de Customer Service afdeling. De organisatie is wereldwijd actief in de technische branche voor verschillende sectoren, zoals de scheepsbouw, transport en industrie. Nabij Ridderkerk bevindt het het kantoor voor de Benelux, waar ca. 120 medewerkers actief zijn. Daarvan maken 30 medewerkers deel uit van het Customer Service team, verdeeld in verschillende teams met eigen verantwoordelijkheden. Voor het Front Office team, waarin dus veelvuldig klantcontact is en het orderproces van A t/m Z wordt gecoördineerd, zijn we op zoek naar een Senior Customer Service Medewerker / Teamleider. Jouw team bestaat uit 9 jonge, gemotiveerde medewerkers. Met de andere twee Teamleiders en de manager van de afdeling kun je altijd sparren, zo kun je jezelf ook blijven ontwikkelen.

Vereisten

Voor een goede fit met het team is het belangrijk dat je als Senior Customer Service Medewerker een toegankelijke en open houding hebt. Je bent communicatief vaardig, kunt goed omgaan met kritiek vanuit klanten sales en weet bovenal de positieve sfeer in jouw team te behouden. Concreet zien we graag dat je aan de volgende wensen voldoet:

- HBO werk-/denkniveau
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een plus i.v.m. Belgische markt
- Ten minste twee jaar ervaring in ordermanagement en (licht) leidinggevende/coördinerende taken
- Fulltime beschikbaar, minder dan 40 uur niet bespreekbaar

Aanbieding

Een mooie functie om de leidinggevende ervaring die je al hebt verder uit te bouwen. Daarbij wordt een bruto salaris geboden met een maximum van €3200,- euro bruto per maand. Tevens beschikt de organisatie over uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Na de detacheringsperiode zal je een contract krijgen bij de organisatie, vanaf dat moment zullen deze genoemde arbeidsvoorwaarden van toepassing zijn.

Interesse?

  • Bel Nischal Palé +31(0)88-6488 971.
  • Stuur ons een appje,
  • of klik hier om met ons te chatten.

Solliciteer op deze functie

Je Sollicitatie is bijna geregeld!

De informatie die Keser van jou heeft gekregen wordt gebruikt om jou te voorzien van passende vacatures. Hiervoor slaan wij je gegevens vanaf nu voor 1 jaar op in ons systeem. Dit stelt ons in staat om:

  •  Rekening te houden met jouw achtergrond.      
  •  Jouw profiel te vergelijken met onze open vacatures.      
  •  Jou digitaal te benaderen

Een volledig overzicht van ons privacy protocol vind je in ons privacy statement.

Solliciteer
Nee, ik wil geen gegevens laten opslaan.

Geen nood...

Je hebt aangegeven dat je niet wilt dat je gegevens in ons systeem worden opgeslagen.

Keser respecteert jouw keuze, maar dit betekent wel dat we je sollicitatie handmatig moeten verwerken.

Wil je nog steeds solliciteren op Senior Customer Service Medewerker? Neem dan contact op met Nischal Palé +31(0)88-6488 971 en vermeld vacaturenummer #8183.

Terug naar sollicitatieformulier

Recruiters waar mee je kunt
praten (of chatten).

Michelle
De chat gaat verder in het chatvenster.
Je kunt naar andere pagina's navigeren.
Net binnen

Spaanstalige Customer Service Specialist

Is terecht komen in een gespreid bedje niks voor jou? Heb je graag collega's om je heen die elkaar motiveren en stimuleren? Dan is deze functie van Customer Service Medewerker echt iets voor jou!

's-Hertogenbosch meer informatie
Net binnen

Duitstalige Customer Account Specialist

Heb jij ervaring met logistieke processen en order trajecten? Spreek je vloeiend Engels en Duits en ben je op zoek naar een functie als customer service medewerker? Solliciteer dan snel!

's-Hertogenbosch meer informatie
Net binnen

Sales Support Medewerker

Ben jij een sterke organisator, relatiebeheerder en zorg jij voor een glimlach op het gezicht van de klant? Lees dan meer over deze positie als Sales Support

Tilburg meer informatie
Bekijk alle vacatures

Veelgestelde vragen

door kandidaten

Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?

Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.

Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.

Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.

Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.

Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.

Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.

Kost het geld om te solliciteren bij Keser?

Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.

Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?

Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?

De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:

  1. Omdat je de werkgever niet kent. Wanneer je via Keser solliciteert, weet je zeker dat je met een goede, betrouwbare werkgever te maken hebt en dat jij bij die werkgever past, en vice versa.
  2. Omdat de werkgever jou niet kent. Voor werkgevers is het een voordeel om vacatures bij Keser uit te zetten, want zij weten door onze 18 jaar ervaring zeker dat wij alleen met goede, geschikte kandidaten komen. Wij zorgen ervoor dat jouw CV bovenop de stapel komt. Je hebt dus een betere kans als je via Keser solliciteert, omdat je profiteert van onze betrouwbaarheid en staat van dienst.
  3. Omdat wij je doelgericht kunnen voorbereiden. We kennen de werkgever, en we kennen jou. Daarom weten we precies hoe jij je kunt voorbereiden op het sollicitatieproces. Waar je op moet letten, waar je de nadruk in een gesprek op kunt leggen — maar ook wat je kunt verwachten; wie krijg je tegenover je? Wat voor persoon is dat? Dit soort informatie geeft je een veel sterkere uitgangspositie dan wanneer je zelf zou solliciteren.
  4. Omdat het je niets kost. Sterker nog: solliciteren via Keser levert je een flinke tijdswinst op omdat wij veel van het werk voor je doen en omdat je bij ons alleen serieuze, echte vacatures vindt waardoor je geen tijd verdoet met loze sollicitaties. Wij scheiden voor jou al het kaf van het koren. Het enige wat je zelf moet doen is… jezelf zijn.
  5. Omdat je ook na je sollicitatie nog wat aan Keser hebt. Zo houden we je voortgang bij, kunnen we er in overleg voor kiezen om bijscholing-trajecten of cursussen voor je te zoeken om je ontwikkeling te blijven stimuleren en vragen we af en toe gewoon hoe het met je gaat.

Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?

Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)

Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.

Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.

Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?

Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.

Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.

Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?

Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.

Keser.nl maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan met het gebruik van de website ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Meer lezen
Voorkeuren Akkoord