Customer Support Medewerker (24 uur) - Eindhoven

vacature #8164
Customer Support Medewerker (24 uur)

Eindhoven

Solliciteer

Als Medewerker Dealer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor de dealers (B2B) in geval van nieuwe orders en de opvolging er van. Je houdt het hele orderproces nauwlettend in de gaten en voorziet de klant van juiste informatie. Hierbij schakel je met verschillende afdelingen zoals logistiek, area sales management en kwaliteit. Verder heb je de volgende verantwoordelijkheden:

- Aannemen en invoeren van orders
- Onderhouden van contact met de dealers middels telefoon, chat, mail en social media
- Opvolgen van klantvragen inzake productspecificaties, prijzen, voorraad en backorders
- Aanbieden van alternatieve producten indien gewenste producten niet leverbaar zijn
- Beantwoorden van technische vragen en deze doorzetten naar de afdeling Consumer Support
- Administratie afwikkelen zoals het verwerken van retouren en creditnota’s
- Verzamelen van feedback omtrent producten en doorzetten naar afdeling kwaliteit

Organisatie

Onze opdrachtgever is een internationale speler in de entertainment wereld. Met hun producten geven ze een extra dimensie aan ieders belevingswereld en brengen ze mensen samen. Ze zijn innovatief, creatief en door goed te luisteren naar de klant streven ze de beste kwaliteit na. De organisatie is jong van geest en er heerst een ongedwongen sfeer. Graag verwelkomen ze een nieuwe medewerker op hun vestiging in Eindhoven.

Vereisten

In de functie als Medewerker Dealer Support is het belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen de dealers en interne afdelingen. Je ben enthousiast, klantvriendelijk en accuraat. Verder heb je het volgende profiel:

- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- 24 uur beschikbaar
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (woord en schrift) en een goede beheersing van de Engelse taal (voornamelijk voor intern gebruik)
- Technische affiniteit / kennis
- Ervaring met MS Office, kennis van een CRM pakket of SAP is een pre
- Je hebt overtuigingskracht, kunt goed luisteren en denkt in oplossingen

Aanbieding

Je komt terecht bij een internationale organisatie met fantastische producten. De sfeer is informeel en gemoedelijk en er wordt altijd gestreefd naar het beste. Je krijgt de kans tot opleiding en training en er worden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden geboden.

Interesse?

  • Bel Nils Vos +31(0)88-6 488 995.
  • Stuur ons een appje,
  • of klik hier om met ons te chatten.

Solliciteer op deze functie

Je Sollicitatie is bijna geregeld!

De informatie die Keser van jou heeft gekregen wordt gebruikt om jou te voorzien van passende vacatures. Hiervoor slaan wij je gegevens vanaf nu voor 1 jaar op in ons systeem. Dit stelt ons in staat om:

  •  Rekening te houden met jouw achtergrond.      
  •  Jouw profiel te vergelijken met onze open vacatures.      
  •  Jou digitaal te benaderen

Een volledig overzicht van ons privacy protocol vind je in ons privacy statement.

Solliciteer
Nee, ik wil geen gegevens laten opslaan.

Geen nood...

Je hebt aangegeven dat je niet wilt dat je gegevens in ons systeem worden opgeslagen.

Keser respecteert jouw keuze, maar dit betekent wel dat we je sollicitatie handmatig moeten verwerken.

Wil je nog steeds solliciteren op Customer Support Medewerker (24 uur)? Neem dan contact op met Nils Vos +31(0)88-6 488 995 en vermeld vacaturenummer #8164.

Terug naar sollicitatieformulier

Recruiters waar mee je kunt
praten (of chatten).

Michelle
De chat gaat verder in het chatvenster.
Je kunt naar andere pagina's navigeren.
Net binnen

Customer Support Medewerker

Werk je graag oplossingsgericht en kun je goed luisteren? Beheers je daarnaast ook nog eens de Nederlandse en Engelse taal? Lees dan snel verder!

Eindhoven meer informatie
Net binnen

Service Support Medewerker

Beschik jij over zowel analytische als oplossingsgerichte capaciteiten? Ben je in staat om een proces te leiden en betrokken partijen op de juiste manier op de hoogte te houden? Lees dan snel verder..

's-Hertogenbosch meer informatie
Net binnen

Customer Service Medewerker

Ben jij een echte regelaar en weet je wat klantgericht werken inhoudt? Heb jij commercieel inzicht en ben je resultaatgericht? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Customer Service Medewerker!

's-Hertogenbosch meer informatie
Net binnen

Junior Accountmanager Duits

Toe aan een eerste stap na je studie, waarbij je na verloop van tijd kan doorgroeien naar de buitendienst? Spreek je daarnaast vloeiend Duits? Lees dan verder!

Waalwijk meer informatie
Bekijk alle vacatures

Veelgestelde vragen

door kandidaten

Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?

Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.

Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.

Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.

Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.

Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.

Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.

Kost het geld om te solliciteren bij Keser?

Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.

Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?

Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?

De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:

  1. Omdat je de werkgever niet kent. Wanneer je via Keser solliciteert, weet je zeker dat je met een goede, betrouwbare werkgever te maken hebt en dat jij bij die werkgever past, en vice versa.
  2. Omdat de werkgever jou niet kent. Voor werkgevers is het een voordeel om vacatures bij Keser uit te zetten, want zij weten door onze 18 jaar ervaring zeker dat wij alleen met goede, geschikte kandidaten komen. Wij zorgen ervoor dat jouw CV bovenop de stapel komt. Je hebt dus een betere kans als je via Keser solliciteert, omdat je profiteert van onze betrouwbaarheid en staat van dienst.
  3. Omdat wij je doelgericht kunnen voorbereiden. We kennen de werkgever, en we kennen jou. Daarom weten we precies hoe jij je kunt voorbereiden op het sollicitatieproces. Waar je op moet letten, waar je de nadruk in een gesprek op kunt leggen — maar ook wat je kunt verwachten; wie krijg je tegenover je? Wat voor persoon is dat? Dit soort informatie geeft je een veel sterkere uitgangspositie dan wanneer je zelf zou solliciteren.
  4. Omdat het je niets kost. Sterker nog: solliciteren via Keser levert je een flinke tijdswinst op omdat wij veel van het werk voor je doen en omdat je bij ons alleen serieuze, echte vacatures vindt waardoor je geen tijd verdoet met loze sollicitaties. Wij scheiden voor jou al het kaf van het koren. Het enige wat je zelf moet doen is… jezelf zijn.
  5. Omdat je ook na je sollicitatie nog wat aan Keser hebt. Zo houden we je voortgang bij, kunnen we er in overleg voor kiezen om bijscholing-trajecten of cursussen voor je te zoeken om je ontwikkeling te blijven stimuleren en vragen we af en toe gewoon hoe het met je gaat.

Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?

Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)

Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.

Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.

Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?

Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.

Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.

Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?

Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.

Keser.nl maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan met het gebruik van de website ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Meer lezen
Voorkeuren Akkoord