Junior Customer Service Medewerker
Op zoek naar een eerste of tweede stap, waarbij je met klanten in contact staat en deadlines kan bewaken? Dan is de rol van Junior Customer Service Medewerker iets voor jou!
Je bent een vraagbaak, een probleemoplosser en bovenal een aanspreekpunt voor de klant. Als Medewerker Service Support sta je klanten te woord als er problemen zijn met het systeem en duik je de materie in. Wat gaat er fout en hoe kunnen we dat verhelpen? Jouw takenpakket zal er dan ook als volgt uit zien:
- Het verhelpen van storingsmeldingen van Duitstalige klanten
- Het achterhalen van problemen in het systeem van de klant
- Behandelen van aanvragen voor onderdelen
- Aanbieden van servicecontracten
- Maken van prijsopgaves voor de klant t.b.v. reparatie
- Meedenken over verbeteringen in de organisatie
Ben jij als een vis in het water binnen een internationale omgeving, waarbij ze ook nog eens innovatieve technische systemen ontwikkelen? Dan kan deze informele organisatie een passende werkplek bieden. Zij leveren systemen afgestemd op de wensen van de klant, door hun professionele werkwijze zijn ze inmiddels marktleider. Er werken ongeveer 50 medewerkers in totaal, doordat ze 3 keer per dag gezamenlijk pauze nemen zul je deze ook al snel leren kennen. Voor het Customer Support team, nu nog bestaande uit 2 personen, zijn we op zoek naar versterking voor
Duitstalige klanten.
Als Medewerker Service Support Duits ben jij oplossingsgericht, sterk in planning en klantgericht. Met jouw communicatieve vaardigheden weet jij aan de juiste touwen te trekken om zaken geregeld te krijgen. Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:
- Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
- Ten minste 1 jaar ervaring in een service gerichte rol
- Affiniteit met software/systemen/elektrotechniek
- Georganiseerd en positief ingesteld
- Bij voorkeur 40 uur beschikbaar, 32 uur is bespreekbaar
De drie keer pauze is al eerder vermeld, maar daarnaast bieden zij ook een uitgebreid introductieplan. Daarbij kijk je mee vanuit meerdere posities om alle processen beter te leren kennen. De deuren staan altijd open, binnen stappen bij de directeur is ook zeker geen probleem. Met een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en pensioenregeling een goede werkgever!
Op zoek naar een eerste of tweede stap, waarbij je met klanten in contact staat en deadlines kan bewaken? Dan is de rol van Junior Customer Service Medewerker iets voor jou!
Ben jij communicatief vaardig en klantgericht? Ben je op zoek naar een functie met veel verantwoordelijkheid? Spreek je de Italiaanse taal vloeiend? Lees dan verder en solliciteer!
Ben je op korte termijn beschikbaar en op zoek naar een parttime administratieve uitdaging binnen een internationale organisatie? Lees dan snel verder.
Do you have experience in Customer Service, Order management or as an Account Executive? A well known multinational is looking for you!
Altijd al willen werken voor een familiaire en betrokken leverancier van een A-merk? Ben je een echte aanpakker en sta je graag in contact met de interne en externe klanten? Dan is dit jouw baan!
Wil jij jouw kennis van de Franse taal combineren met aantrekkelijke lifestyle producten? Lees dan snel meer over deze interessante vacature!
Wat kan ik als kandidaat verwachten van Keser?
Je kunt allerlei voorspelbare clichés van ons verwachten — openheid, transparantie, eerlijkheid, en ga zo maar door.
Maar daarnaast kun je verwachten dat we écht naar je luisteren. Dat we met je praten. Dat we niet alleen kijken naar wat goed is voor onze opdrachtgever, maar júist ook naar wat goed is voor jou.
Want hoe meer mensen wij aan een baan helpen waar ze écht goed uit de verf komen, hoe beter wij op de lange termijn zelf uit de verf komen.
Verwacht dus dat we eerlijk tegen je zijn — en dat we niet altijd zullen zeggen wat je wilt horen. Verwacht dat we met je sparren, dat we je uitdagen en dat we durven door te vragen, zodat we precies weten wat voor vlees we in de kuip hebben.
Maar daar staat ook wat tegenover. Wij verwachten namelijk ook iets van jou. Naast de cliché’s — je bent open, eerlijk en betrouwbaar — verwachten we een bepaalde toewijding van je. Commitment.
Een samenwerking moet namelijk van twee kanten komen. Hoe beter jij jouw rol als kandidaat vervult, hoe meer je over jezelf vertelt en hoe beter je met ons communiceert, hoe beter wij je aan die perfecte baan kunnen helpen.
Kost het geld om te solliciteren bij Keser?
Nee. Solliciteren, inschrijven, op gesprek komen, voorgesteld worden aan een opdrachtgever, het sollicitatiegesprek — alles tot en met het tekenen van je arbeidsovereenkomst kost jou als kandidaat geen cent. Hooguit kost het je een paar MB van je databundel — als je mobiel solliciteert tenminste.
Hoe verdient Keser haar geld dan? Zit er een addertje onder het gras? Nee, geen addertje. Het is heel simpel: onze werkzaamheden zijn allemaal voor rekening van de opdrachtgever. Solliciteren is altijd gegarandeerd kosteloos. Dus, waar wacht je op?
Waarom zou ik niet gewoon rechtstreeks bij een werkgever solliciteren?
De vraag is eigenlijk waarom je dat wél zou doen. Een aantal voordelen van solliciteren via Keser op een rij:
Hoe lang duurt het voordat ik meer weet over mijn sollicitatie?
Wanneer je solliciteert ontvang je direct een automatische bevestiging van één van de recruitment consultants van Keser. Dit is vanaf nu je vaste aanspreekpunt. (Benieuwd wie dat kunnen zijn? Ontmoet ons team)
Normaal gesproken ontvang je binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie van hem of haar. Je hoort hoe dan ook iets van ons — of je nu wel of niet op gesprek mag komen.
Open inschrijvingen behandelen we over het algemeen binnen 5 werkdagen.
Ik heb momenteel een baan. Komt mijn werkgever te weten dat ik solliciteer?
Nooit zal Keser gegevens vrijgeven van sollicitanten. Je huidige werkgever zal dus nooit via ons te horen krijgen dat je solliciteert — en ook niet via onze opdrachtgevers, want we vragen altijd toestemming aan jou voordat we je gegevens aan een opdrachtgever voorleggen.
Honderd procent discretie is bij ons dan ook écht honderd procent.
Wat voor vacatures kan ik bij Keser verwachten?
Het type dat je in ons vacature-overzicht terugvindt. Over het algemeen gaat het om functies binnen Customer Service & Order Management, Sales Support, Logistiek & Supply Chain en International Credit Control. Hierbij zijn meertaligheid en HBO / WO opleidingsniveau een pré, geen eis.
Een foto op je C.V?
Keser stemt Voor!
Met 6 stemmen voor en 3 tegen zijn wij voor een pasfoto op je C.V.
“Het is prettig om een beeld te kunnen vormen bij een C.V. Dit maakt het iets persoonlijker”
Toch werd duidelijk dat ook hier haken en ogen aanzitten. Hoe je het ook wendt of keert, een pasfoto schept verwachtingen en stelt mensen in staat om een beeld te vormen.
Wanneer je een pasfoto op je C.V. plaatst is het dus van belang dat dit ten eerste een positief beeld vormt van je. Daarnaast moet je ook aan deze verwachtingen kunnen voldoen. Oftewel, het beeld wat jij op de foto overbrengt moet matchen aan het beeld van wie jij bent en dus ook daadwerkelijk overbrengt.
“Je foto niet representatief? Zet hem dan ook niet op je C.V.”
Hier wordt in ieder geval een foto zelden gemist.